一、品質(zhì)服務(wù)

我院秉持“生命至上”、“患者放心”、“患者稱心”的文化理念，引進(jìn)美國Cleveland診所以患者體驗(yàn)為服務(wù)模式，編制《員工服務(wù)規(guī)范》和《醫(yī)院6S管理準(zhǔn)則》，設(shè)置了個案管理師崗位、專職服務(wù)患者，以保障有品質(zhì)服務(wù)。我們不但要為患者看好病，而且要讓患者獲得友善的人文關(guān)懷、享受友好的就醫(yī)環(huán)境，體驗(yàn)有品質(zhì)的服務(wù)。

二、基礎(chǔ)設(shè)施

我院環(huán)境干凈、整潔，很多基礎(chǔ)設(shè)施都體現(xiàn)著對患者尊重、體貼的“溫度感”：病區(qū)內(nèi)設(shè)有患者庫房、患者晾衣間、患者餐廳，不同病區(qū)采用不同的裝飾色彩、以適應(yīng)不同患者的感官需求。兒科病區(qū)以兒童畫裝飾，病房衛(wèi)生間內(nèi)外設(shè)置2個洗手池，病房衛(wèi)生間設(shè)置TOTO智能馬桶，“窗口”為開放式柜臺，且柜臺患者一側(cè)均留有寬松的空間，確保患者坐位時(shí)雙腿舒適，門診診室除放置患者座凳外、還放置了一把患者家屬座椅……。

三、設(shè)備設(shè)施

我院引進(jìn)、裝備了一批國外設(shè)備，320排CT、3.0T核磁共振機(jī)（MR）、雙球管血管造影機(jī)（DSA）、正電子發(fā)射計(jì)算機(jī)斷層顯像和MR一體機(jī)（PET-MR）、E10和E11超聲設(shè)備、達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人等都是前沿的診療設(shè)備。

四、多學(xué)科協(xié)作的診療模式

多學(xué)科協(xié)作診療是指多個科室的醫(yī)生共同為患者制定診療方案，這種診療模式能夠?yàn)榛颊咛峁└鼮楹侠淼脑\療方案，免除了患者在不同科室間輾轉(zhuǎn)診療的麻煩。我院在科室布局、診療流程設(shè)計(jì)、診療規(guī)范制定等方面盡可能滿足多學(xué)科協(xié)作診療模式的需要。